冀中能源装备集团石煤机公司售后服务再获双锦旗
近日，冀中能源装备集团石煤机公司收到了来自石家庄市桥西环境卫生管理处和栾城区地方公路管理站赠送的两面锦旗，对该公司在环卫车使用和维护过程中提供的及时高效、周到热情的优质售后服务表示真诚感谢，为该公司售后服务功勋墙再添新荣誉。
桥西环境卫生管理处的锦旗上写有“技术精湛、服务至上”，对该公司售后服务人员的专业技能和服务态度给予了高度评价。前来赠送锦旗的桥西环卫大队代表表示，“石煤机公司的售后团队不仅技术过硬，而且在服务过程中始终以客户为中心，他们的专业和热情让我们印象深刻”；栾城区地方公路管理站的锦旗上写着“服务全心全意、质量百里挑一”。赠送锦旗的代表说，“石煤机的服务质量超出了我们的预期，他们主动上门送服务，工作不仅高效，而且细致入微，保障了环卫车辆的正常运行，为区域的环境卫生和道路清洁提供优质的产品和服务保障” 。此外，在该公司售后服务部，来自煤炭、地质钻探、工程机械等行业领域的锦旗众多，一面面锦旗不仅记录了售后服务人员的辛勤付出，更是对公司产品质量、服务质量和意识的褒奖。
近年来，该公司各产品板块快速发展，市场占有率持续提升，他们采取系列措施，不断增强售后服务对市场开发的支撑作用。高度重视售后服务保障能力和服务能力建设，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，将“科技兴企，创知名品牌；持续改进，让顾客满意。”作为公司质量方针和服务理念，不断加大保障性投入，加强售后服务队伍建设、制度保障建设、文化品牌建设等，建成“售后服务五星级认证”保障制度体系。公司充分发挥国有企业售后服务保障能力和优势，形成了重大产品市场开发领导带队服务、建设售后服务网点、开展售后服务万里行、进行销售售后融合、钳电一体化、设备专项巡检等具有显著石煤机特色的多样化售后服务模式，为公司两个开发工作提供了市场保障和信息支持。公司对在售后服务过程中作出突出贡献的职工给予物质和荣誉肯定，激励广大职工不断提升售后服务工作质量，大力营造售后服务良好氛围。经过持续“锻造”，“石煤售后服务”在行业形成了一道闪亮名片，树立了清晰的诚信服务品牌形象，为公司市场开发提供了强力支撑。
（冀中能源装备集团石煤机公司 杨颖敏）